ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
1. Идентификация продавца
a) Торговая марка «KRISTINE LUX» используется компанией GLAMOUR GURU Unipessoal, Lda., которая является юридическим лицом, ответственным за продажу товаров, представленных на сайте www.kla-shop.com.
b) KLA-SHOP является эксклюзивным дистрибьютором бренда Skin Monarch (Lithuania) в Португалии в отношении продукции данного бренда, реализуемой через сайт.
c) Настоящие Правила и условия регулируют доступ, навигацию и использование сайта, а также покупку товаров через интернет-магазин.
2. Контактная информация
a) По любым вопросам, связанным с сайтом, заказами, возвратами или обслуживанием клиентов, Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
KLA-SHOP / Kristine Lux
Avenida 25 de Abril, 44, Loja 2
2520-202 Peniche
Portugal
Телефон: +351 917 692 144
E-mail: info@kla-shop.com
3. Интеллектуальная собственность
a) Все материалы, размещённые на сайте, включая, помимо прочего, тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы, графические элементы, видео и информационный контент, защищены авторским правом и/или иными правами интеллектуальной собственности и принадлежат GLAMOUR GURU Unipessoal, Lda. либо третьим лицам, использующим их на законных основаниях.
b) Просмотр, печать и скачивание материалов разрешены исключительно для личного некоммерческого использования. Любое воспроизведение, распространение, изменение, передача, повторная публикация или коммерческое использование допускаются только при наличии предварительного письменного разрешения.
4. Информация на сайте
a) KLA-SHOP прилагает все разумные усилия для обеспечения точности, ясности и актуальности информации, размещённой на сайте.
b) Однако возможны отдельные ошибки, опечатки, неточности или упущения, в том числе в описаниях, ценах, наличии, изображениях или характеристиках товаров.
c) При необходимости KLA-SHOP вправе исправлять, обновлять, изменять или удалять содержание сайта без предварительного уведомления.
5. Товары и их описание
a) KLA-SHOP стремится представлять товары с максимально возможной точностью. Тем не менее отдельные характеристики, включая цвет, упаковку, внешний вид или технические детали, могут незначительно отличаться в зависимости от производителя, партии или коммерческого обновления.
b) Изображения товаров на сайте носят исключительно иллюстративный характер, если прямо не указано иное.
c) Размещение товара на сайте само по себе не гарантирует его фактическое наличие на складе в момент оформления заказа.
6. Оформление заказа и заключение договора
a) Клиент может оформить заказ через сайт, указав все необходимые данные в процессе оформления покупки.
b) После отправки заказа клиент получит автоматическое подтверждение о его получении. Такое сообщение само по себе не считается окончательным принятием заказа.
c) Договор купли-продажи считается заключённым только после фактического подтверждения и отправки заказа компанией KLA-SHOP.
d) KLA-SHOP оставляет за собой право не принимать или отменять заказы, в частности в случае отсутствия товара на складе, очевидной ошибки в цене или описании, подозрения на мошенничество, неполных данных или невозможности обработки заказа.
7. Цены и оплата
a) На сайте действуют цены, актуальные на момент оформления заказа.
b) Если не указано иное, все цены включают НДС по действующей ставке, но не включают стоимость доставки, которая, при необходимости, указывается до завершения покупки.
c) KLA-SHOP оставляет за собой право изменять цены в любое время. Однако такие изменения не затрагивают уже подтверждённые и принятые заказы.
d) Оплата должна быть произведена одним из способов, доступных на сайте на момент оформления заказа.
e) В случае явной ошибки в цене KLA-SHOP вправе отменить заказ до его отправки, уведомив об этом клиента и, при необходимости, вернув уплаченную сумму.
8. Доставка
a) Заказы отправляются по адресу, указанному клиентом при оформлении покупки, посредством перевозчика или выбранного способа доставки, если это применимо.
b) Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по логистическим, операционным причинам, в периоды повышенной загрузки, при форс-мажоре или иных обстоятельствах, не зависящих от KLA-SHOP.
c) Клиент несёт ответственность за правильность, полноту и актуальность предоставленных данных для доставки.
d) Если доставка не может быть выполнена по причинам, зависящим от клиента, включая отсутствие по адресу, неверный адрес или неполучение заказа в пункте выдачи, заказ может быть возвращён в KLA-SHOP. В таких случаях KLA-SHOP вправе удержать из подлежащей возврату суммы расходы на доставку и возврат.
e) О любых проблемах с доставкой, включая видимые повреждения, недостачу мест или получение неверного товара, необходимо сообщить в письменной форме как можно скорее и, по возможности, не позднее 7 рабочих дней с момента получения.
9. Право на отказ от договора
a) В соответствии с применимым законодательством клиент-потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без указания причин.
b) Для реализации этого права клиент должен направить в KLA-SHOP однозначное заявление по электронной почте или иным письменным способом, указав соответствующий заказ.
c) После заявления об отказе товары должны быть возвращены в установленный законом срок, в надлежащем состоянии, без следов использования, выходящих за рамки обычной проверки характера, свойств и функционирования товара.
d) Прямые расходы на возврат товара несёт клиент, если иное не предусмотрено законом или не согласовано отдельно с KLA-SHOP.
e) Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством после получения возвращённого товара или подтверждения его отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.
10. Исключения из права на возврат
a) Право на отказ от договора может не применяться к товарам, которые по причинам защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки, если такое исключение допустимо законом.
b) Также не принимаются к возврату товары с явными признаками неправильного использования, ненадлежащего хранения, повреждений, возникших после доставки, или изменения первоначального состояния, без ущерба для законных прав потребителя в случае дефекта или несоответствия товара.
11. Дефектные товары или несоответствие
a) В случае дефекта, производственного брака или несоответствия товара клиент должен связаться с KLA-SHOP, описать ситуацию и, по возможности, приложить фотографии и данные заказа.
b) После рассмотрения ситуации KLA-SHOP действует в соответствии с применимым законодательством и, в зависимости от случая, может предложить ремонт, замену, снижение цены или возврат денежных средств.
c) Если требуется техническая проверка или анализ товара, он должен быть возвращён до принятия окончательного решения.
12. Товары профессионального назначения
a) Некоторые товары, представленные на сайте, предназначены для профессионального или специализированного использования.
b) Клиент обязан самостоятельно удостовериться, что обладает необходимыми техническими знаниями, соответствующей подготовкой и условиями для правильного, безопасного и законного использования приобретённых товаров, если это применимо.
c) KLA-SHOP не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного, ненадлежащего, небрежного использования или использования вопреки инструкциям производителя.
13. Международные заказы, таможня и сборы
a) Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, местными налогами, импортными сборами или иными дополнительными платежами в стране назначения.
b) Эти расходы не входят в ответственность KLA-SHOP и оплачиваются клиентом.
c) Клиент обязан заранее уточнить у компетентных органов страны назначения возможные применимые сборы и платежи.
14. Ответственность
a) KLA-SHOP не исключает и не ограничивает ответственность в тех случаях, когда это запрещено законом.
b) Без ущерба для прав потребителя, предусмотренных законом, ответственность KLA-SHOP за убытки, связанные с использованием сайта или покупкой товаров, ограничивается случаями умысла или грубой неосторожности в пределах, допустимых применимым законодательством.
c) KLA-SHOP не несёт ответственности за перебои, технические сбои, временную недоступность сайта или обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие или задерживающие исполнение обязательств.
15. Персональные данные
a) Обработка персональных данных, осуществляемая в рамках использования сайта и оформления заказов, производится в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.
16. Применимое право и разрешение споров
a) К настоящим Правилам и условиям применяется законодательство Португалии.
b) В случае потребительского спора клиент может обратиться в компетентный орган альтернативного разрешения потребительских споров.
c) Без ущерба для обязательных норм законодательства все споры, возникающие в связи с использованием сайта или заключением договоров через него, подлежат рассмотрению судами Португалии.
17. Изменения Правил и условий
a) KLA-SHOP оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Правила и условия, публикуя обновлённую версию на сайте.
b) Применимой считается редакция, действующая на дату оформления заказа.